业务数据集成
如果您已在其它系统拥有大量客户数据，那么通过企业社交平台的业务集成功能，您可以随时随地向社区平台录入任意系统的数据。企业社区平台针对不同用户类型，提供不同的功能：客户可以创建和升级支持案例,合作伙伴可以更新销售机会和鉴定潜在客户,员工可以访问和共享文件。
与客户、合作伙伴和员工建立联系、完成更多工作。使用我们的在线社区软件访问信息、应用程序和专家。
如果您已在其它系统拥有大量客户数据，那么通过企业社交平台的业务集成功能，您可以随时随地向社区平台录入任意系统的数据。企业社区平台针对不同用户类型，提供不同的功能：客户可以创建和升级支持案例,合作伙伴可以更新销售机会和鉴定潜在客户,员工可以访问和共享文件。
Community Cloud社区平台可自动为用户建议相关的专家、小组和内容，用户可选择直接进行关联。这些关联的建立基于个人兴趣、需求和行为，系统还将邀请用户参加更深层次的社区活动。
Community Cloud的自定义功能让您更真实地展现品牌魅力并扩展您企业的在线社区体验。借助社区平台创建拥有一流客户体验的简单易用型客户交互环境，作为您品牌与客户互动的新平台。
社区平台的移动功能让您的团队随时随地通过任意移动设备进行协作。您或客户可使用Salesforce1移动应用程序或任一移动浏览器访问社区，随时随地获得带品牌标识的、可响应各类设备的丰富移动体验。
知识库提供常见问题的解决方案，帮助您的客户实现自助服务，此外您的客服人员也可轻松查看文章、常见问题解答以及整个社区的相关讨论内容，汇集整个社区的智慧为客户提供更优质的服务。
客户可直接在社区中创建案例。如果问题未得到解答，还可根据关键字自动升级案例。客服人员可以在社区中回答，也可私下回答。
通过个人资料中显示的自定义徽章，突显最具活力的成员，其他成员可根据自身需求向相关活力成员发出帮助请求，形成成员互帮互助的良好氛围，让掌握特定技能和专业技术的成员为社区作出贡献，创建一个充满活力的社区。
通过集成您的电子商务平台，创建一个品牌化、具有移动和社交功能的购物环境，让客户在其中寻找产品、查看产品评价并最终促使客户购买产品，为企业增加新的购买机会。
社区管理控制台有预配置和自定义的功能，您可借助Lightning仪表盘来衡量和分析各项指标，如采用率和参与度、最热门小组、用户和主题。
通过Sales Force Automation与合作伙伴分享联系人、潜在客户和记录。您可集成第三方系统，统一调整定价、库存等。最后，通过交易登记和分配潜在客户来避免渠道冲突。
将合作伙伴与产品专家以联系起来，调整共享设置，对相关信息进行授权，促进机会流通。
启用客户自助服务，扩展业务流程，构建更深层的客户关系
通过经销商、分销商、代理商和经纪人提高销售额
获得所有 Customer Community 版功能，以及
提升整个组织中员工的工作效率和工作积极性。