什么是市场云?


实时集成您客户的所有数据并进行分析,实现高度针对性的一对一交流

实时集成您客户的所有数据并进行分析,实现高度针对性的一对一交流


Marketing Cloud介绍


在如今这个互联的世界中,与每位客户的互动都非常重要。Marketing Cloud帮助您抓住每个商机,让您整合多个不同渠道、管理好客户交易进程。

批量个性化电子邮件市场营销

打造并管理任何电子邮件活动。 使用 CRM 和其他数据进行个性化设置,促进互动。 通过自动化市场营销扩展您的能力,并使用相关消息接触客户。


通过移动消息实现互动

利用短信、彩信、推送通知和群组消息随时随地与客户进行交流。 在您的电子邮件和社交活动中添加移动端,实现跨渠道营销并扩展您的数字营销策略。


指导出色的社交体验

使用社交媒体营销工具,将社交联系到市场营销、销售和服务中。 倾听、互动、推送和分析超过 10 亿来源的数据,并自动设置社交工作流。

管理取得成功的广告

利用客户数据支持所有数字广告并管理广告活动。 提高新客户购买率,重新吸引不活跃客户并协调每个渠道的广告。


预测网页中的正确内容

创建登录页面。 跟踪访客行为,提供个性化网页内容,以及实时触发电子邮件。 提高转换率、点击率和订单价值。


创建跨渠道旅程

通过电子邮件、移动端、社交端、广告及网页打造一对一客户旅程。 通过营销、销售、服务和每一个客户接触点,联系客户体验。

营销渠道

Email Studio

集中Sales Cloud、Service Cloud以及其他来源的数据并进行分析,针对不同客户推送不同电子邮件消息。发送促销、交易和触发消息等全程自动化,十分智能。强大的细分、自动化和预测性功能,是电子邮件消息准确发送的保障。此外,强大的报告工具更是方便您来了解绩效。

Mobile Studio

根据营销事件、活动位置、距离等,通过短信、彩信、推送消息和群组消息等不同渠道在适当的时机把营销活动推送给客户。

Social Studio

通过在社交媒体上收集客户意见、发布营销活动、吸引客户注意和分析客户对话等一系列操作,理解客户反应、观察品牌效应以及竞争对手的表现。利用客户成功平台,让社交渠道成为您业务成功的助力。


 

Advertising Studio

利用客户数据支持数字广告并管理广告活动。通过群体特征分析提高新客户购买率、重新吸引不活跃客户以及优化客户体验旅程中的营销广告。

Web Studio

创建精美且拥有个性化内容的网站和登录页面。追踪客户每一步行动,分析客户行为并获取下一步动作的建议。

平台概述

Journey Builder

使用市场营销自动化方案围绕电子邮件、移动、广告、网站和物联网构建客户旅程,提供营销、销售和服务方面的无缝体验。

Audience Builder

通过任意数据源的信息为每位客户创建单个视图。 然后,在客户旅程中锁定特定受众和细分领域。 从管理数据转到构建关系。

Personalisation Builder

使用 Einstein 的预测性智能功能促进个性化。 将客户资料与机器学习算法配对,自动为个体显示适当内容。

内容生成工具

集中管理您的所有内容和资产。 利用高级搜索和标记功能,轻松处理资产。 安全地分享和批准内容并用于整个企业。

分析生成工具

跟踪并衡量您的活动和旅程的绩效状况。 通过丰富的报告和预测性分析了解有关客户的新见解。

Marketing Cloud Connect

在市场营销、销售和服务互动中提供一致的客户数据。 随着客户与公司的任何部分互动,触发旅程和消息,提供一种无缝体验。



Marketing Cloud 定价

专业版

功能完整的服务型CRM

$ 75 /月/用户(按年收费)

包括所有联系人管理软件功能以及


个案管理
服务合同和权利
单个 Service Console 应用程序
Web 和电子邮件响应
社交客户服务
潜在客户、联系人、客户管理
订单管理
业务机会跟踪
Chatter 协作
可自定义的报表和仪表盘
CTI 集成
移动访问和管理
有限数量的流程、记录类型、个人资料和角色权限组
无限制的应用程序和选项卡
Salesforce Identity
企业版

提供全面服务的可自定义的 CRM

$ 150 /月/用户(按年收费)

获得所有 Professional 版功能,以及


Live Agent 网络聊天
销售团队
知识库
额外数据存储空间
扩展的沙盒环境
全天候免费支持
100 多项管理服务的访问权限
无限制的在线培训
客户社区**
实时视频聊天 (SOS)**
旗舰版

无限制的 CRM 功能

$ 300 /月/用户(按年收费)

获得所有 Enterprise 版功能,以及


工作流和审批自动化
销售团队
区域管理
离线访问
可视工作流
呼叫脚本编写**
简档和页面布局
自定义应用程序和网站
开发人员沙盒
借助 Web Services API 的集成
企业分析